CONTALO · LUVASOFT

Términos de Servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estos términos rigen el uso de Contalo, aplicación de finanzas personales desarrollada por Luvasoft (Ecuador). Al crear una cuenta o usar la app, aceptas lo descrito aquí. Si no estás de acuerdo, no uses Contalo.

1. Qué es Contalo

Contalo es una herramienta de seguimiento y organización financiera personal. Te ayuda a registrar gastos, presupuestos, deudas y metas de ahorro, incluyendo el registro automático de movimientos a partir de correos de notificación bancaria que tú autorizas leer (Gmail, Outlook, o un proveedor IMAP, todo solo lectura), o mandando un mensaje o una foto de un recibo a nuestro asistente por WhatsApp.

2. Esto NO es asesoría financiera

Contalo no es un asesor financiero, contable ni tributario registrado. Los consejos, categorizaciones, alertas y resúmenes que genera el asistente (Talo) son orientativos, generados automáticamente (incluyendo con ayuda de inteligencia artificial), y no reemplazan el criterio de un profesional para decisiones de inversión, crédito, impuestos o planificación financiera formal. Talo puede equivocarse: revisa las cifras importantes antes de decidir. Tú eres responsable de las decisiones que tomes.

3. Exactitud de los datos

El registro automático de gastos depende de interpretar el contenido de correos de notificación bancaria. Estos correos pueden variar de formato entre bancos o cambiar sin aviso, lo que puede causar que una transacción no se detecte, se categorice mal, o se duplique. Contalo hace su mejor esfuerzo para minimizar estos casos, pero no garantiza exactitud del 100%. Revisa periódicamente tus movimientos y corrige lo que corresponda desde la app.

4. Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura tu cuenta y las credenciales con las que accedes (Google, Apple, o correo/contraseña).
Debes tener al menos 18 años para usar Contalo (ver Política de Privacidad).
No puedes compartir tu cuenta ni usar la app para fines ilegales.

5. Conexión de correo y WhatsApp

Conectar tu correo (Gmail, Outlook o IMAP) o vincular tu número de WhatsApp es opcional y revocable en cualquier momento desde Ajustes, o directamente desde tu cuenta de Google/Microsoft (ver Política de Privacidad para el detalle de qué leemos y cómo lo protegemos). Sin esas conexiones, puedes seguir usando Contalo registrando gastos manualmente.

El uso que hacemos de la información que recibimos de las APIs de Google se rige también por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

6. Planes y pagos

Contalo se usa con una suscripción de pago. Al empezar puedes probarlo gratis durante 14 días (la prueba la ofrece la tienda de apps); si no cancelas antes de que termine, la suscripción empieza y se cobra. El precio y qué incluye se muestran dentro de la app antes de cualquier cobro. Los pagos se procesan a través de las plataformas de las tiendas de apps (Apple App Store / Google Play), con RevenueCat como intermediario técnico que valida la compra y sincroniza tu suscripción, y se rigen también por los propios términos de esas plataformas.

Renovación automática: las suscripciones se renuevan solas al final de cada período al precio vigente, salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el período en curso.
Cómo cancelar: desde la configuración de tu cuenta en Google Play o en el App Store, no desde Contalo — quien administra el cobro es la tienda. Cancelar detiene las renovaciones futuras; conservas el plan pago hasta que termine el período ya pagado.
Reembolsos: los gestiona la tienda según sus propias políticas. Luvasoft no procesa cobros ni reembolsos directamente.
Cambios de precio: te avisaremos dentro de la app antes de que apliquen, y siempre con la posibilidad de cancelar antes de la siguiente renovación.
Qué pasa si no pagas o cancelas: pierdes el acceso a las funciones de la app cuando termina la prueba o el período pagado. No borramos tus datos por eso — tus movimientos, deudas y metas siguen guardados, puedes exportarlos o eliminar tu cuenta desde Ajustes, y recuperas el acceso si vuelves a suscribirte.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener Contalo disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Luvasoft no es responsable por pérdidas indirectas, decisiones financieras tomadas en base a la información de la app, o daños derivados de errores en la categorización automática de transacciones. Usas Contalo bajo tu propio criterio y responsabilidad.

9. Cierre de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento, de dos formas: desde Ajustes → Eliminar mi cuenta dentro de la app, o desde /delete-account si ya la desinstalaste. En ambos casos el borrado ocurre en el momento y no se puede deshacer.

Nosotros también podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, con aviso cuando sea razonable hacerlo.

10. Uso aceptable

Contalo es para uso personal. Al usarlo te comprometes a no:

Acceder al servicio de forma automatizada, masiva o mediante herramientas que generen un volumen de peticiones fuera de lo razonable para un uso humano.
Intentar acceder a datos de otras personas, ni a partes del sistema para las que no tengas permiso.
Revender, redistribuir o explotar comercialmente el servicio.
Usar la app para actividades ilegales o para procesar información obtenida ilícitamente.

Aplicamos límites técnicos de uso para proteger el servicio. Si detectamos abuso podemos limitar o suspender el acceso.

11. Propiedad

Tus datos son tuyos. Los movimientos, presupuestos, deudas y metas que registras te pertenecen. Puedes exportarlos cuando quieras desde Ajustes → Exportar mis datos, y eliminarlos por completo cerrando tu cuenta. No los vendemos ni los usamos para otra cosa que prestarte el servicio.
La app es nuestra. El software, la marca Contalo, el diseño y los textos son propiedad de Luvasoft. Usar la app no te transfiere ningún derecho sobre ellos.

12. Contenido y servicios de terceros

Contalo puede mostrar enlaces a contenido de terceros (por ejemplo material educativo alojado en otras plataformas) y depende de servicios externos como Google, Apple, Microsoft y las tiendas de aplicaciones. No controlamos esos servicios ni respondemos por su contenido, disponibilidad o sus propias condiciones de uso.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma significativa, actualizaremos esta página y la fecha de arriba, y avisaremos dentro de la app.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Ecuador, salvo que la ley aplicable disponga algo distinto.

15. Disposiciones generales

El servicio se presta "tal cual". Hacemos lo posible por que funcione bien, pero no damos garantías de que esté libre de errores ni de que se ajuste a un propósito particular tuyo, más allá de lo que la ley no permita excluir.
Divisibilidad: si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.
Cesión: podemos transferir estos términos si Luvasoft se reorganiza o es adquirida; tus derechos sobre tus datos no cambian por eso. Tú no puedes cederlos sin nuestro consentimiento.
Acuerdo completo: estos términos y la Política de Privacidad son el acuerdo entre tú y Luvasoft sobre el uso de Contalo, y reemplazan cualquier conversación previa.

16. Contacto

Luvasoft, Ecuador · support@contalo.live

CONTALO · LUVASOFT

Terms of Service

Last updated: October 28, 2026

These terms govern your use of Contalo, a personal-finance app developed by Luvasoft (Ecuador). By creating an account or using the app, you accept what's described here. If you don't agree, don't use Contalo.

1. What Contalo is

Contalo is a personal financial tracking and organization tool. It helps you record expenses, budgets, debts, and savings goals, including automatic transaction detection from bank notification emails you authorize us to read (Gmail, Outlook, or an IMAP provider, all read-only), or by messaging our assistant on WhatsApp with a note or a photo of a receipt.

2. This is NOT financial advice

Contalo is not a registered financial, accounting, or tax advisor. The tips, categorizations, alerts, and summaries generated by the assistant (Talo) are informational, generated automatically (including with the help of artificial intelligence), and do not replace the judgment of a professional for investment, credit, tax, or formal financial planning decisions. Talo can make mistakes: double-check important figures before deciding. You are responsible for the decisions you make.

3. Data accuracy

Automatic expense tracking depends on interpreting the content of bank notification emails. These emails can vary in format between banks or change without notice, which can cause a transaction to go undetected, be miscategorized, or be duplicated. Contalo makes its best effort to minimize these cases, but does not guarantee 100% accuracy. Review your transactions periodically and correct anything that needs it from the app.

4. Your account

You are responsible for keeping your account and sign-in credentials secure (Google, Apple, or email/password).
You must be at least 18 years old to use Contalo (see Privacy Policy).
You may not share your account or use the app for unlawful purposes.

5. Connecting email and WhatsApp

Connecting your email (Gmail, Outlook, or IMAP) or linking your WhatsApp number is optional and revocable at any time from Settings, or directly from your Google/Microsoft account (see the Privacy Policy for details on what we read and how we protect it). Without those connections, you can keep using Contalo by logging expenses manually.

Our use of information received from Google APIs is also governed by the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

6. Plans and payments

Contalo is used with a paid subscription. When you start, you can try it free for 14 days (the trial is offered by the app store); if you don't cancel before it ends, the subscription starts and you are charged. The price and what it includes are shown in the app before any charge. Payments are processed through the app store platforms (Apple App Store / Google Play), with RevenueCat as the technical intermediary that validates the purchase and syncs your subscription, and are also governed by those platforms' own terms.

Automatic renewal: subscriptions renew on their own at the end of each period at the current price, unless you cancel at least 24 hours before the current period ends.
How to cancel: from your account settings in Google Play or the App Store, not from Contalo — the store is what handles billing. Cancelling stops future renewals; you keep the paid plan until the period you already paid for ends.
Refunds: handled by the store under its own policies. Luvasoft does not process charges or refunds directly.
Price changes: we'll tell you in the app before they apply, always leaving you the option to cancel before the next renewal.
If you don't pay or you cancel: you lose access to the app's features when the trial or the paid period ends. We don't delete your data because of that — your movements, debts and goals stay saved, you can export them or delete your account from Settings, and you regain access if you subscribe again.

7. Service availability

We do our best to keep Contalo available and running correctly, but we don't guarantee uninterrupted availability. We may modify, suspend, or discontinue features with reasonable notice when possible.

8. Limitation of liability

To the extent permitted by law, Luvasoft is not liable for indirect losses, financial decisions made based on information from the app, or damages arising from errors in automatic transaction categorization. You use Contalo at your own discretion and responsibility.

9. Account closure

You can delete your account and all your data at any time, in two ways: from Settings → Delete my account inside the app, or from /delete-account if you already uninstalled it. Either way the deletion happens right away and cannot be undone.

We may also suspend or close accounts that violate these terms, with notice when it's reasonable to give it.

10. Acceptable use

Contalo is for personal use. By using it you agree not to:

Access the service in an automated or bulk fashion, or through tools that generate a volume of requests beyond what is reasonable for human use.
Attempt to reach other people's data, or parts of the system you have no permission for.
Resell, redistribute or commercially exploit the service.
Use the app for illegal activity or to process unlawfully obtained information.

We apply technical usage limits to protect the service. If we detect abuse we may restrict or suspend access.

11. Ownership

Your data is yours. The movements, budgets, debts and goals you record belong to you. You can export them whenever you like from Settings → Export my data, and erase them completely by closing your account. We don't sell them or use them for anything other than providing the service.
The app is ours. The software, the Contalo brand, the design and the copy are property of Luvasoft. Using the app transfers no rights over them to you.

12. Third-party content and services

Contalo may show links to third-party content (for example educational material hosted on other platforms) and relies on external services such as Google, Apple, Microsoft and the app stores. We don't control those services and aren't responsible for their content, availability or their own terms of use.

13. Changes to these terms

If we make significant changes to these terms, we'll update this page and the date above, and notify you inside the app.

14. Governing law

These terms are governed by the laws of Ecuador. Any dispute will be resolved before the competent courts of Ecuador, unless applicable law provides otherwise.

15. General provisions

The service is provided "as is". We do our best to keep it working well, but we make no warranty that it is error-free or fit for any particular purpose of yours, beyond what the law does not allow us to exclude.
Severability: if a clause turns out to be invalid, the rest stays in force.
Assignment: we may transfer these terms if Luvasoft reorganises or is acquired; your rights over your data do not change because of that. You may not assign them without our consent.
Entire agreement: these terms and the Privacy Policy are the agreement between you and Luvasoft regarding the use of Contalo, and supersede any prior conversation.

16. Contact

Luvasoft, Ecuador · support@contalo.live